General Sales Conditions - {{website}} • Klokkeremmer.com

Disse generelle vilkårene er utarbeidet i samråd med Trusted Shops og gjelder fra og med 1. januar 2018.

Holland Watch Group er sertifisert av Trusted Shops og har forpliktet seg til å overholde Trusted Shops' etiske retningslinjer, som kan leses på .trustedshops.com.

Innholdsfortegnelse:

1 - Informasjon om Holland Watch Group (HWG)
2 - Dine personopplysninger
3 - Anvendelse av disse generelle vilkårene og betingelsene
4 - Gjeldende lov
5 - Vårt tilbud
6 - Bestilling og kontrakt
7 - Priser og fraktkostnader
8 - Betaling
9 - Tilgjengelighet og levering
10 - Ansvar
11 - Angrerett
12 - Utelukkelser fra angreretten
13 - Garanti
14 - Utvidet garanti
15 - Klager og tvister
16 - Endringer i de generelle vilkårene
17 - Definisjoner

1 - Informasjon om Holland Watch Group (HWG)

Dette nettstedet administreres av Holland Watch Group B.V., som handler under navnet Klokkeremmer.com ("vi", "oss", "vår"). Varer som du kjøper på dette nettstedet, leveres av oss. Vi er registrert hos Handelskammeret i Rotterdam under nummer 24350434.
Registrert adresse:
Willebrordusstraat 16
3037 TR Rotterdam, Nederland

MVA-identifikasjonsnummer: NL812354576B01
Du kan kontakte oss via e-post på info@hollandwatchroup.com, på telefon + 31 085 489 20 10 eller skrive til oss på adressen ovenfor.

Åpningstider Kundeservice:
Fra mandag til fredag fra kl. 08.00 til 18.00
Fra lørdag til lørdag fra kl. 08.00 til 17.00

2 - Personopplysningene dine

Vi bruker personopplysningene dine i samsvar med vår personvernerklæring, som du kan lese her.

3 - Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder

3.1 Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra oss og for enhver fjernsalgsavtale som inngås mellom oss og deg.
3.2 Hvis fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, vil forbrukeren, i motsetning til forrige avsnitt, og før fjernsalgsavtalen inngås, få teksten til disse generelle vilkårene elektronisk, på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre dem på en holdbar databærer. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal den næringsdrivende før fjernsalgsavtalen inngås, opplyse om hvor de alminnelige vilkårene kan hentes elektronisk, og at de på forespørsel vil bli sendt til forbrukeren vederlagsfritt, enten elektronisk eller på annen måte.
3.3 I tilfeller der spesifikke produkt- eller tjenesterelaterte vilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder andre og tredje ledd analogt, og forbrukeren kan alltid påberope seg det gjeldende vilkåret som er mest gunstig for ham i tilfelle uforenlige generelle vilkår.

4 - Gjeldende lov

Nederlandsk lov har blitt anvendt på disse vilkårene. Enhver avtale om kjøp av varer fra dette nettstedet og alle tvister som oppstår i forbindelse med dette, er også underlagt nederlandsk lov.

5 - Tilbudet vårt

5.1 Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en riktig vurdering av tilbudet. Dersom den næringsdrivende benytter seg av illustrasjoner, vil disse være en sannferdig fremstilling av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Den næringsdrivende er ikke bundet av åpenbare feil eller mangler i tilbudet.
5.2 Dersom et tilbud er underlagt en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være uttrykkelig nevnt i tilbudet.
5.3 Ethvert tilbud vil inneholde slik informasjon som gjør det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som følger av å akseptere tilbudet.

6 - Bestilling og kontrakt

6.1 Du kan bestille varer som tilbys til kjøp på dette nettstedet ved å følge instruksjonene på skjermen etter at du har klikket på produktet du ønsker å kjøpe. Du vil ha mulighet til å sjekke bestillingen din og endre eventuelle inntastingsfeil, helt til du legger inn bestillingen ved å klikke på "Checkout"-knappen. Når du klikker på "Gå til kassen", er bestillingen din gjennomført. Vi bekrefter mottakelsen av bestillingen din ved å sende en automatisk generert e-post der vi aksepterer bestillingen din. Avtalen er inngått med denne e-posten.
6.2 Avtalen gjelder utelukkende de spesifikke varene som er nevnt i vår e-postbekreftelse på at vi har akseptert bestillingen din. Vennligst les og sjekk denne informasjonen for å sikre at den er korrekt. Hvis informasjonen i e-postbekreftelsen er feil, eller hvis du ikke er fornøyd med opplysningene i e-posten, kan du kontakte oss via info@hollandwatchgroup.com
6.3 Kontraktsspråket er engelsk.
6.4 Når vi aksepterer bestillingen din, har vi en juridisk forpliktelse til å levere varer som er i samsvar med disse vilkårene.
6.5 Vi sørger for passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data, og vi tilbyr et sikkert nettmiljø. Hvis du betaler elektronisk, sørger vi for passende sikkerhetstiltak.
6.6 Den næringsdrivende kan - innenfor lovbestemte rammer - innhente informasjon om forbrukerens evne til å oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om fakta og faktorer som er viktige for en forsvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Hvis disse undersøkelsene gir den næringsdrivende saklig grunn til å nekte å inngå avtalen, har han rett til, med begrunnelse, å avvise en bestilling eller søknad eller å binde gjennomføringen av den til spesielle vilkår.
6.7 Vi garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til sunnhet og / eller brukervennlighet og de lovbestemmelser som eksisterer på datoen for avtaleinngåelsen og / eller myndighetsforskrifter.

7 - Priser og fraktkostnader

7.1 Prisinformasjon på dette nettstedet kan endres av oss uten forvarsel. Prisene som vises på bestillingstidspunktet og på ordrebekreftelsen, er de gjeldende prisene.
7.2 I det sjeldne tilfellet at det oppstår en feil eller teknisk svikt og varene kan ha blitt feilpriset, er vi ikke forpliktet til å levere varene på grunnlag av denne feilprisen.
I så fall vil vi enten kansellere bestillingen din og refundere kjøpesummen, eller vi vil kontakte deg med spørsmål om du ønsker å fortsette med bestillingen (basert på riktig pris). Hvis vi ikke kan kontakte deg, eller hvis du ikke ønsker å fortsette med bestillingen (på grunnlag av riktig pris), vil vi kansellere bestillingen din og refundere prisen du allerede har betalt. Hvis den riktige prisen på varene er lavere enn den oppgitte prisen, kan vi fortsette med bestillingen din (etter eget skjønn) og belaste det lavere beløpet ved forsendelse.
7.3 Med mindre annet er oppgitt, er alle priser inkludert merverdiavgift (hvis aktuelt), men ekskluderer fraktkostnader.
7.4 Eventuelle fraktkostnader vil bli rapportert til deg i handlekurven før du legger inn bestillingen. Du kan lese mer om fraktmetoder og -kostnader her.

8 - Betaling

8.1 Kjøpte produkter forblir vår eiendom inntil de er betalt i sin helhet. Så snart varene er levert til deg eller en tredjepart utpekt av deg, bærer du enhver risiko, og du er ansvarlig i henhold til dette.
8.2 Så fremt ingen annen dato er avtalt, skal beløp som skal betales av forbrukeren, betales innen 14 dager etter starten av angrerettsperioden som fastsatt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om utførelse av en tjeneste begynner disse 14 dagene å løpe fra det tidspunkt forbrukeren mottar den næringsdrivendes bekreftelse på avtalen.
8.3 Ved salg av produkter til forbrukere kan det i de generelle vilkårene aldri avtales forskuddsbetaling på mer enn 50 %. Dersom det er fastsatt forskuddsbetaling, kan forbrukeren ikke påberope seg noen som helst rettigheter i forbindelse med gjennomføringen av den aktuelle bestillingen eller tjenesten(e) før den fastsatte forskuddsbetalingen er innbetalt.
8.4 Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å melde fra til den næringsdrivende om eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysninger som er gitt eller oppgitt.
8.5 Ved manglende betaling fra forbrukerens side har den næringsdrivende rett til, med lovbestemte begrensninger, å belaste forbrukeren med rimelige kostnader som forbrukeren ble informert om på forhånd.

9 - Tilgjengelighet og levering

9.1 Informasjon på dette nettstedet om tilgjengelighet kan endres uten forvarsel. Vi kan ikke garantere at produktene på dette nettstedet alltid er tilgjengelige. Alle bestillinger er alltid avhengig av den aktuelle tilgjengeligheten.
9.2 Leveringsstedet anses å være den adressen som forbrukeren oppgir til selskapet. Levering vil skje på grunnlag av informasjonen på produktsidene etter at bestillingen din er akseptert.
9.3 Selskapet vil gjennomføre aksepterte bestillinger med effektiv ekspedisjon, men senest innen 30 dager, med mindre det er avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis leveringen ikke kan gjennomføres, eller bare delvis, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I dette tilfellet har forbrukeren rett til å heve avtalen kostnadsfritt og rett til eventuell erstatning.
9.4 Ved oppsigelse i henhold til forrige avsnitt vil den næringsdrivende tilbakebetale forbrukeren det innbetalte beløpet så raskt som mulig, men senest innen 30 dager etter oppsigelsen.
9.5 I tilfelle uforutsette omstendigheter (f.eks. ugunstige værforhold, uforutsigbare forsinkelser på grunn av trafikkork, veiarbeid, omkjøringer eller mekaniske feil) kan det hende at vi ikke er i stand til å levere varene innen disse periodene, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller svikt i varene hvis forsinkelsen helt eller delvis er forårsaket av slike omstendigheter. I tilfelle en levering ikke finner sted, vil vi avtale en alternativ leveringsdato med deg. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser i leveringen som skyldes at noen ikke er tilgjengelig for å ta imot varene. Det er ditt ansvar å kontakte postkontoret eller budfirmaet angående varene som ikke kunne leveres fordi du ikke var tilgjengelig.
9.6 Risikoen for skade og/eller tap av produkter hviler på den næringsdrivende frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som forbrukeren på forhånd har utpekt og meddelt den næringsdrivende, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

10 - Ansvar

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt i kontrakten, gjelder lovens regler om mangelsansvar.
Begrensninger og forkortede vilkår gjelder ikke for krav basert på skader forårsaket av oss selv, våre juridiske representanter eller agenter:
- ved skade på liv, helse eller helbred
- ved forsettlig eller grovt uaktsomt pliktbrudd og ved ond tro
- ved brudd på vesentlige forpliktelser som følger av en avtale, hvis oppfyllelse er uunnværlig for at avtalen skal kunne gjennomføres på riktig måte, og hvis oppfyllelse den andre parten normalt kan basere seg på avtalen (kardinalforpliktelser)
- i forbindelse med en gitt garanti, i den grad det er avtalt.

11 - Angrerett

11.1 Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn i løpet av den lovbestemte fristen på fjorten dager. Hos HWG har vi imidlertid en angrefrist på 30 dager.
For å kunne utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å kansellere kontrakten ved hjelp av en utvetydig erklæring (f.eks. skriftlig per post eller e-post). Du kan bruke det europeiske standardskjemaet for angrerett, men du er ikke forpliktet til å gjøre det. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig å sende meldingen om at du benytter deg av angreretten før angrefristen er utløpt.
11.2 Angreretten utløper 30 dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har mottatt varene.
Hvis du har bestilt flere produkter i samme rekkefølge: den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg, mottok det siste produktet. Den næringsdrivende kan, forutsatt at han har informert forbrukeren på en tydelig måte før bestillingsprosessen, nekte en bestilling av flere produkter med forskjellig leveringstid.
Hvis leveringen av et produkt består av flere forsendelser eller deler: den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg, mottok den siste forsendelsen eller den siste delen;
11.3 I angrerettsperioden skal kunden behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Du skal bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å kunne vurdere om du ønsker å beholde produktet. Utgangspunktet er at du kun skal håndtere og undersøke produktet på samme måte som du ville hatt lov til i en butikk.
Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du returnere produktet til forhandleren, med alle tilhørende komponenter, og - så langt det med rimelighet er mulig - i original tilstand og emballasje, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene som ble gitt av forhandleren.
11.4 Du er kun ansvarlig for den verdiforringelse av varene som skyldes bruk av varene, og som går utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
11.5 Du må returnere varene til oss eller returnere dem uten forsinkelse, men ikke senere enn 14 dager etter den dagen du har gitt oss beskjed. Du er i tide hvis du returnerer varene før 14-dagersperioden er utløpt.
11.6 Du må returnere produktet med alt tilbehør, om mulig i original tilstand og emballasje, og i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner fra oss.

11.7 Du kan bruke vår returetikett for å sende tilbake produktene du har bestilt, avhengig av destinasjon. Kostnaden for returetiketten vil bli belastet. Se siden Returer og bytter for vilkårene. Hvis du velger å ikke bruke vår returetikett, eller hvis den ikke er tilgjengelig, er du som regel ansvarlig for å betale de direkte kostnadene ved retur av produktet, med mindre vi på forhånd har angitt at du ikke trenger å dekke disse kostnadene.
Les mer om returprosedyren vår her.

11.8 Hvis du kansellerer kontrakten, vil du motta en tilbakebetaling av alle betalinger du har gjort frem til dette tidspunktet, inkludert leveringskostnader, uten forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager (kun 7 dager i Portugal) etter at vi har blitt informert om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten. Hvis du har valgt en dyrere leveringsmåte enn den billigste standardleveringen, refunderer vi ikke merkostnadene for den dyrere leveringsmåten.
11.9 Vi refunderer beløpet med samme betalingsmåte som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; i alle tilfeller vil du ikke bli belastet for slik tilbakebetaling.

12 - Utelukkelser fra angreretten

Utelukkelse av angreretten, et forbrukerkjøp som innebærer levering av:
- produkter som er laget av den næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner, eller som er av klart personlig art og som ikke kan returneres på grunn av sin beskaffenhet;
- som raskt forfaller eller blir foreldet;
- produkter som er uegnet for retur av hensyn til helsevern eller hygiene, og hvor forseglingen er brutt etter levering;
- produkter som etter levering er ugjenkallelig blandet med andre varer på grunn av sin beskaffenhet;
- lyd- og videoopptak og dataprogramvare, hvor forbrukeren har brutt forseglingen.
- aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av en avtale om regelmessig levering av slike publikasjoner (et abonnement);
- produkter eller tjenester hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse på, og som kan oppstå innenfor angrerettsperioden;
- avtaler inngått under en offentlig auksjon. En offentlig auksjon forstås som en salgsmetode der produkter, digitalt innhold og / eller tjenester tilbys av den næringsdrivende til forbrukeren som er personlig til stede eller får muligheten til å være personlig til stede på auksjonen, under ledelse av en auksjonarius, og hvor den vellykkede budgiveren er forpliktet til å kjøpe produktene, digitalt innhold og / eller tjenester;

13 - Garanti

Uten begrensning av din angrerett i henhold til artikkel 11 kan du returnere produktet til oss, f.eks. hvis produktet ikke er det bestilte produktet, det er skadet eller defekt eller feil mengde.
Dersom varen leveres med synlige transportskader, må du straks reklamere til leverandøren og kontakte oss så snart som mulig. Hvis du ikke klager eller ikke kontakter oss, vil dette ikke påvirke dine lovfestede rettigheter og håndhevelsen av disse, særlig med hensyn til din lovfestede rett til garanti. Men du hjelper oss med å utøve våre egne rettigheter overfor transportøren eller transportforsikringen.
Så snart vi har bekreftet mangelen eller et annet problem, vil vi - etter ditt valg - reparere eller erstatte varene på vår bekostning - hvis dette skjer innen rimelig tid etter salget - med mindre dette ikke er mulig eller er uforholdsmessig dyrt. I så fall vil du få tilbakebetalt det beløpet du allerede har betalt for disse varene.
Vi vil holde deg informert om tilbakebetalingen innen rimelig tid. Vi behandler vanligvis forespørselen om refusjon så raskt som mulig og i alle fall senest 30 dager etter bekreftelse via e-post om refusjon for skadede eller defekte produkter.
Du kan lese mer om garantien hos HWG her.

14 - Utvidet garanti

Med utvidet garanti menes enhver forpliktelse fra entreprenøren, hans leverandør, importør eller produsent der han overdrar visse rettigheter eller krav til forbrukeren som går ut over det som er lovpålagt i tilfelle han ikke har oppfylt sin del av avtalen.
En ekstra (ekstra lovpålagt) garanti fra entreprenøren, hans leverandør, produsent eller importør begrenser aldri de juridiske rettighetene og kravene som du kan gjøre gjeldende mot entreprenøren i henhold til kontrakten hvis entreprenøren har unnlatt å oppfylle sin del av avtalen.
Du kan lese mer om garantien hos HWG her.

15 - Klager og tvister

15.1 Klager som sendes til oss skriftlig (eller via e-post), bekreftes innen 24 timer etter mottak og besvares innen 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en påregnelig lengre behandlingstid, vil du motta en indikasjon fra oss innen perioden på 14 dager når du kan forvente et mer detaljert svar.
15.2 Du må gi oss minst 4 uker til å løse klagen i samråd med deg. Hvis klagen ikke er løst etter denne perioden, oppstår det en tvist som kan avgjøres ved tvisteløsning.
15.3 EU-kommisjonen tilbyr en nettbasert plattform for tvisteløsning, som du finner her http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Forbrukerne har mulighet til å bruke denne plattformen for å løse tvister.

16 - Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene

Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkårene ikke er gyldig eller ikke kan godtas, begrenser ikke dette virkningen av de øvrige bestemmelsene.
Vi kan endre disse vilkårene over tid eller på annen måte redigere dem uten forvarsel. Sjekk dette jevnlig på nettstedet vårt for å se hvilke Generelle vilkår og betingelser som gjelder på dette tidspunktet.

17 - Definisjoner

Følgende definisjoner gjelder i disse vilkårene og betingelsene:
1. Angrefrist: den perioden forbrukeren kan benytte seg av angreretten;
2. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende;
3. dag: kalenderdag;
4. Digitalt innhold: data produsert og levert i digital form;
5. Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en måte som letter fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen;
6. angrerett: forbrukerens mulighet til å frasi seg fjernsalgsavtalen innenfor angrerettsfristen;
7. Næringsdrivende : en fysisk eller juridisk person som er medlem av den nederlandske Thuiswinkel-organisasjonen og som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
8. fjernsalgsavtale : en avtale der det utelukkende benyttes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med det tidspunkt avtalen inngås;
9. europeisk standard skjema for angrerett: det europeiske standardskjemaet for angrerett som er inkludert i disse vilkårene; trenger ikke å gjøres tilgjengelig dersom forbrukeren ikke har angrerett på sin bestilling;
10. teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes for å inngå en avtale, uten at forbrukeren og den næringsdrivende befinner seg på samme sted samtidig.
Sist endret: 20. desember 2018

Populære søkeord